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      7/22運(yùn)營(yíng)商機(jī)房故障導(dǎo)致業(yè)務(wù)中斷的一些反思和情況說(shuō)明

      原創(chuàng) 文章來(lái)源:張家界鼎尖網(wǎng)絡(luò) 文章作者:鼎尖小編 瀏覽次數(shù):693

      2024/07/22 18:30分,我們第一時(shí)間收到了“云檢測(cè)”的提示,有服務(wù)器離線了。
      幾乎同一時(shí)間,又陸續(xù)的收到了多條消息,10幾臺(tái)服務(wù)器,都離線了。
      那種就是:“當(dāng)頭一棒”的感覺。”

      已于23日00:30分全部恢復(fù),影響范圍:
      22日 訪問(wèn)數(shù)據(jù),轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù),全部丟失。
      22日 18:30 之后的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù),無(wú)法回傳。
      22日 18:30 之前的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù),可以在-【全部轉(zhuǎn)化】里面進(jìn)行回傳。

      事情經(jīng)過(guò):
      經(jīng)過(guò)10分鐘排查,定位到是服務(wù)器機(jī)房無(wú)法連接;登陸服務(wù)器控制臺(tái),也看不到服務(wù)器。
      于是我們立即提了工單讓服務(wù)器機(jī)房那邊排查。

      事件結(jié)論:
      服務(wù)器機(jī)房網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題,導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)中斷,無(wú)法登陸,無(wú)法訪問(wèn)。
      服務(wù)器宿主機(jī)器故障,導(dǎo)致服務(wù)中斷,導(dǎo)致服務(wù)器重啟,導(dǎo)致頁(yè)面數(shù)據(jù)丟失。
      直至最后恢復(fù)。
      系統(tǒng)只備份了前一天21號(hào)的數(shù)據(jù)。

      此次事件的一些反思:
      服務(wù)器機(jī)房故障,確實(shí)是極小概率事件,面對(duì)此類事件鼎尖網(wǎng)絡(luò)也缺乏相關(guān)應(yīng)急措施;畢竟服務(wù)器在千里之外,我們無(wú)法通過(guò)網(wǎng)絡(luò)連接他,唯一能做的,就是給服務(wù)器提供商反饋故障,希望他們盡快恢復(fù)。
      躲過(guò)了阿XxX云的那次故障,團(tuán)隊(duì)還很開心,幸好去年年底把服務(wù)器遷移到“電信”來(lái)了。
      結(jié)果....還是遇到了這種機(jī)房的網(wǎng)絡(luò)級(jí)別的故障!
      我們?cè)谄聊磺埃仓荒芙辜钡牡却共簧习朦c(diǎn)勁,只希望立刻,馬上,就能恢復(fù)好。

      計(jì)劃和任務(wù):
      1、建立完善的通知機(jī)制,能讓大家第一時(shí)間知道故障,并且精確的告知影響范圍,讓你們對(duì)廣告做調(diào)整。
      2、希望能建立一套容災(zāi)服務(wù)器作為備用方案,有問(wèn)題可以在5分鐘內(nèi)切換成功。

      對(duì)此事件,我們也深表歉意,以后加強(qiáng)系統(tǒng)容災(zāi),盡可能的避免發(fā)生。

      如沒特殊注明,文章均為鼎尖網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng),轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明來(lái)自 http://www.advancedstainlessdesign.com/html/article-308-1.html

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